Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, non ouvert, non descellé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un numéro de commande pourra être demandé.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@theholybarber.fr.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

The HOLY BARBER
1044 chemin des Plantades
83130 La Garde
France

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Après acceptation de votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, d’article défectueux ou d’article endommagé à la réception.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@theholybarber.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Exceptions et articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques, produits de soin ou autres produits d’hygiène ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés après livraison.

Les produits personnalisés, les commandes spéciales, les cartes-cadeaux et les produits périssables ne peuvent pas être retournés, sauf défaut ou erreur de notre part.

Les articles en promotion bénéficient du droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique. Au-delà du délai légal, ils peuvent être exclus de notre politique commerciale de retour de 30 jours.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article concerné. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée.

Droit légal de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par écrit à l’adresse suivante : contact@theholybarber.fr.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert, non descellé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un numéro de commande pourra être demandé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition du colis.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.

Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@theholybarber.fr.